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小米笔记本抱上中国移动这条大腿后就能高枕

发布时间:2019-05-15 07:49:50

12月23日,小米与中国移动联合发布了可以支持移动4G路的小米笔记本Air,同上一代产品一样,新品一共两个版本,其中12.5英寸售价为4699元,而13.5英寸价格居然高达6999元。首代小米笔记本的亮相还是产生在7月份,现在小米又及时奉上了第二代产品,配置有所升级,但价格方面更是贵了不少。

那末这次发布的新品到底配得上这个价格吗?先抛开移动4G路不谈,光是上一代质量上的问题,小米也必须引起注意了,毕竟这次可是跟中国移动进行合作,售后做不好支持可是很伤大家的。

小米代笔记本的质量不敢恭维

笔者随便在上一搜就发现了很多关于小米代笔记本的售后问题。

有位用户好不容易在双11期间抢到了一台小米笔记本,在接到电脑后这位用户迫不及待装上了360开始对笔记本进行优化,结果发现电脑中的任务栏居然丢失了一个图标,在经过了一周的时间追查,一位小米工程师告诉这位用户,这个图标不属于小米笔记本自带的,用户开始怀疑自己的笔记本到底是全新的,还是被人用过的,而且至今也没有接到小米方面的进一步告知。

第二位遭受小米笔记本售后问题的用户常常出差,在今年9月份买回来的笔记本发现没有办法充电,因而这位用户找到了一家售后点进行检测,这家售后点一口咬定是电源适配器出现了问题,但这名用户将适配器拿去寄修,却得到了适配器没有问题的答复,判定是电脑的充电接口出现了问题,更令人这位用户感到生气的是,适配器换新的价格一直也都处在变换当中。作为一位的小米粉丝,这名用户已购买了7、8部小米,包括电视、电脑、行李箱等等在内多件小米产品,该名用户表示已经对小米完全失去了信心。

相比前两位,第三名用户的遭遇可能有些狗血,这位用户在9月27日小米官下的订单,于29日收到的小米笔记本,在10月2日开机装软件时,无意中发现屏幕有亮斑,因而在上提交了退货申请,并且在寄送笔记本之前,顺丰的配送人员专门检查了电脑是不是有划痕,在确认无误后才取走笔记本,结果没过几天这位用户就接到了通知声称,笔记本电脑有划痕,无法退货。

紧接着这位用户就在小米官进行了投诉,客服代表随后联系到了这位用户,表示这台问题笔记本,首先屏幕没有问题,其次外观确有划痕存在,但这位小米客服人员表示,由于该名用户是小米的重要客户,小米方面同意接受退货,并将划痕照片发给了这位用户,经过细心的查看,照片上只发现了三个类似划痕的细点,根本谈不上任何划痕,没曾想,遭遇小米退货套路的这位用户表示,非常后悔当初选择购买小米笔记本。

这些用户有的曾是小米忠实的粉丝,乃至从小米代产品就开始支持小米,到却都遭遇了各种售后问题。试问小米是不是真正用心来对待用户,口中的新国货,却始终被曝出质量问题,小米到底是否有针对性的调查过,到底是什么地方出现了纰漏,导致这么多产品问题的出现。

那么到底是什么原因致使小米代笔记本出现这么多问题?是节约成本还是研发团队的问题?据业内人士透露,小米笔记本的研发团队成员大多数来自某国内PC品牌,所以,小米笔记本能够做成这样也确切不容易,毕竟如果小米这边都是其他核心团队成员,又怎么会轻易离开原来的公司而转投小米呢?一款无太大创意、伪苹果外观的笔记本恰巧证明了这点。

总之,小米产品的质量问题事件不是一天两天,更不是一件两件。但是,这款新笔记本并没有听说小米在工艺或者研发团队上进行大调整,所以新品的质量是不是过关,恐怕还是会有些疑问存在用户心中。

推第二代是为扭转上一代的失败印象?

众所周知,小米新款笔记本肯定是希望扭转款产品造成的失败印象,但是如何来扭转呢?因而,本身创新能力不强的小米盯上了4G上功能。笔记本电脑连接络的方式其实很多,关键在于这款笔记本是中国移动入库认证的产品,这才是重点,不然光靠4G上的功能又有何新奇之处?用热门分享或者USB接入同享络、MiFi与移动数据卡等方式,都可以为笔记本提供稳定的4G络。

而这次小米新款笔记本只是内置了一张4G数据卡,试问这样的创新能算是卖点吗?小米在创新领域上一直遭人诟病,研发上缺乏核心竞争实力才是小米的弊端,此前就一直遭人吐槽,如今笔记本也摆脱不了这个阴影。这次对于小米来说,能否改变败局,全看中国移动了。有位业内人士还私下调侃,小米这次跟中国移动的深度合作后,小米笔记本的宣传口号又得更改一下了,要变成为中国移动而生!才行。

中国移动主动包销但隐患未除

不难看出,中国移动对待这款笔记本也是抱以厚望,在小米发布会时刻还承诺包销50万台。对中国移动这次许诺,不少业内人士都表示这次的决定有些仓促,毕竟小米的产品质量,大家都是有目共睹。除终端用户一直在抱怨小米产品的质量问题外,就连渠道中的代理商也表示小米售后问题不小,比如说小米拿手的业务。

此前笔者跟河北省渠道内的一位代理商朋友聊天时了解到,不少代理商的业务员不太愿意将自己平台上的小米卖给熟人或朋友,由于售后问题处理起来实在太过麻烦。从这点能够引伸到,如果小米笔记本的质量不靠谱,那么影响的还有移动终端公司的渠道,渠道分销进程中,代理商肯定都会拿小米来作为参考对象,那末试问,一台大几千的笔记本,对于这些代理商来说,成为库存是一方面,另一方面关于售后问题才是头疼的情况。

另外到时一旦真的爆发产品质量问题,受伤深的也不只是小米了,还有中国移动这家的运营商,试问消费者在运营商门店中购买的产品如果出现质量问题,会先归结到谁的身上呢?其实对移动终端公司的渠道来讲,首次尝试笔记本电脑类产品,当然是寻觅一款质量可靠的产品才靠谱,为什么恰恰包销小米笔记本呢?这点做法着实使人猜不透。

中国移动为何包销小米新笔记本?

所以,问题来了,中国移动为什么要包销小米笔记本?难道就是为了50万个号的任务吗?明显不是。在12月22日,中国移动就公布了2016年11月份运营数据,中国移动4G用户本月净增1250.4万户,总数达5.09831亿户。50万对5亿,这个数字并不大,中国移动没必要冒着风险去包销一款口碑并不好的产品吧,况且,小米本身也是虚拟运营商,中国移动也是心中有数?

那么中国移动为何恰恰看上了小米笔记本呢?据某位行业内人士的分析,运营商取消漫游费以后,难免会寻觅新的业务方向,另外,未来数据流量极有可能会成为运营商新的突破点,而运营商本身的目的就是为了提升ARPU值。从理论上来看,笔记本电脑的流量耗费自然要远高于流量,中移动也是为了尝试一下,看看能否带来意外收获。

另据中国移动董事长尚冰泄漏,今年1至11月,中国移动宽带用户净增1986万户,总数达到7352万户,20M宽带占比超过70%。物联用户也超过9100万户,建成全球物联专。这次小米笔记本也是通过中国移动的4G物联来上,同时借助这次时机,中国移动可以继续向大家宣扬其所搭建的4G物联,同时再次向To C领域进行拓展。此外,小米早与中国移动建立起的合作关系一直保持到现在,毕竟还是熟人好说话。

不过还是那句话,风险永远都是伴随着利益而存在,一旦小米笔记本的质量问题影响到了中国移动的口碑,那么另外两家是不是会偷着乐呢?这就不得而知了。

小米新笔记本的定位目标是中高端市场?

小米笔记本代出来的时候,很多人喝彩称为年轻人的台笔记本,其实还是价格方面比较平易近人,但是这次第二代产品出现以后,很多人都开始觉得小米难道是要进军PC的中高端市场吗?毕竟1台将近7000元的笔记本电脑,同价位的竞品不在少数,况且,小米在PC市场中的品牌影响力远远比不上其它大品牌。据某位多年来混迹PC圈内的大咖在谈到小米笔记本的看法时表示,当前国内的PC厂商中,神舟笔记本的影响力都要高于小米,毕竟人家是专门的PC企业,而小米不只是半路出家,况且产品线实在太广了,难免精力有限。

用韩愈的《师说》中的一句话来解释:闻道有先后,术业有专攻。毕竟小米不是专业的笔记本电脑厂商,不断跨界除给消费者造成品牌模糊的印象以外,大家对于小米笔记本的定位更加难以琢磨。如果说小米笔记本的市场地位是针对城市白领层次的消费者,那末显然,小米的品牌和产品质量都很难符合这群用户的实际需求,毕竟商务白领们会因为4G上功能就购买小米笔记本远不会占到太多人数。

某位业内人士曾开玩笑称,如果小米笔记本是充话费送的话,那末还是有可能完成50万的终端目标,当然条件是话费得是公款。当然玩笑归玩笑,另一方面来看,这些高端商务用户对于中国移动来说都属于优质的高端用户群体,一旦这些用户群体在使用小米笔记本过程中发生一些不愉快的事情,难免会对中国移动一样造成不必要的损失,所以小米笔记本可谓是一颗定时炸弹,结果只有等时间来验证。

估值下滑,小米要靠笔记本来弥补业务?

此前据《财富》杂志报道称,小米2015年的营收几乎没有增长。去年小米公司的营收为780亿元人民币(约合119亿美元),较2014年的743亿人民币(约合113亿美元)只增长了5%,但是去年780亿元的实际营收远低于其当年制定的1000亿元人民币的目标。

到了今年,虽然小米目前还没有公然具体营收金额,但是据IDC数据显示,曾红极一时的小米公司在今年第二季度智能销量同比下滑了38%,到了第三季度小米中国市场智能销量居然又下滑了45%。既然作为小米的主营业务下滑幅度都这么大,势必今年的营收肯定还会深受影响。

曾经在2014年的时候,小米成为全球有价值的科技初创企业,估值超过460亿美元,但是到了今年,小米销量开始出现断崖式的下滑以后,法国《费加罗报》发表了题为《中国苹果小米昙花一现的童话》的报道,文中描述称,相比去年小米450亿美元的市值,在仅仅不过一年时间后,已经不足去年的十分之一,只有40亿美元。此外,NYU上海副教授Clay Shirky曾在接受某采访时称,目前小米如果融资,估值在40亿-100亿美金间,过去18个月,小米丢掉了90%左右估值。

所以说,如今小米销量下滑,其公司估值也随之受其影响,小米需要新业务来弥补业务。因此,雷布斯前不久刚透露小米生态链智能硬件营收会超过150亿,更是向外界表示,小米已在调剂自己的发展方向,希望让大家的目光从转移到其他领域,但是外界对小米以及公司估值的关注度始终居高不下。如此情况下,小米的IPO之路已经不再那么明朗,反正此前的高估值是很难回来了,不知道小米会不会后悔当初没有抓住的时机进行IPO。

不过假定一下,如果小米的突出状态还是不断产生,那末不排除其会在事态进一步恶化前,提前宣布IPO,毕竟一旦深陷困境,再想重新翻身,恐怕将会难上加难。

写在,小米请来移动这尊大佛,本是希望借助运营商渠道打通PC市场,为其生态链环节再添助力,只不过潜伏的产品质量和售后问题将会成为双方合作当中的隐患之一。不过小米如今还是应该把注意力回归到业务上,毕竟公司估值一直在下滑,如果小米再没有意识到危机的话,那么IPO难免将会发生意外。

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