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优化在线旅游业遇到瓶颈了吗a

发布时间:2019-06-16 20:04:04

今年旅游业一个特征是,一方面携程和艺龙这两大旅游代理平台(OTA)业绩显着减缓,而另一方面,腾讯、百度和阿里巴巴纷纷在这个市场布局。携程第三季度的净利同比增长2%,呈现连续的放缓态势。仅次于携程的艺龙今年第二季度的净利则下降了25%,它的预订收入增长了17%,但营销成本上升了42%。但这并没有影响互联巨头们的热情,比如淘宝加紧进入机票预订市场,百度也投资3亿多美元对旅游搜索站去那儿进行战略投资。

这是一个困惑的现象,今年前6个月旅游业的成长率只有2%,ComScore应证了同样的情况,2010年9月到201吗?

其实旅游应该说是一个抗跌性的行业。2011年的上半年,3.7亿美元风险投资进入了各色模式新颖的旅游公司,而2010年整年投在这个领域的风险投资是2.75亿美元。有很多理由说明旅游在中国应该是增长迅猛的。旅游是人类雅的梦想鸦片,是任何时候都不会被放弃的。

据TechCrunch的报道,中国只有8%的旅游是通过上预订的,而美国已经达到了50%,中国去年的航空旅行增长了15.8%,中国境外旅行将从2010年的5600万人次增到2020年的1亿人次。休闲旅游更是会爆发性增长,人们会通过上来搜索和预订各种旅游服务。

一个不可避免的事实是,商户具有强烈的多渠道营销需求。随着各大酒店和航空公司直销能力的不断加强及其直销电子平台的不断完善,这将对携程的分销佣金模式造成较大冲击。因此OTA之外,一定需要其他旅游模式出来。但无论是一站式的OTA模式,技术驱动的垂直搜索,还是应用等,模式并非制胜关键,其核心应该是发现和满足消费者的需求,将消费者的信任度、客户价值做到。

其次,消费者的旅行需求和寻求旅行服务的方式也在发生改变。一个明显的趋势是旅游搜索将更多的来自,而非桌面电脑。消费者的购买习惯,会随着新的设备的出现,新的平台的出现而改变。想想这两年苹果iphone、iPad和亚马逊的Kindle这些风靡全球的新终端设备。这就意味着旅游产品供应商以及他们的营销服务平台,都必须保持警醒,不断跟上消费者的步伐。

如今,中国出现了很多新的旅游模式,围绕攻略、点评和旅行经验分享的,如垂直型的旅游比较搜索,旅游团购、应用服务等等不一而足,但笔者非常看好超值特惠的推广和销售服务,这将是旅游行业中一个比较大的增长点。精选特惠符合现代都市旅游人群的主流心理,如何发掘、精选、推荐旅游特惠产品,一定会成为市场竞争焦点。以特惠旅游套餐推荐为核心服务的Travelzoo旅游族是全球的特惠推荐平台,其Top20榜单更是以精选、超值和可信而风靡全球十多年。我们在中国低调运作几年,并没有一分钱营销投入,却已获得80万订户。可见旅游的性价比永远是消费者内心深处顽固的需求。

摘自艾瑞

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